在激烈的市场竞争中，如果能让消费者真正地高兴起来，那它今后的营销和口碑相传都会起到事半功倍的效果。北京瑞嘉欧亚木业有限公司（简称瑞嘉地板）就是这样一个聪明的企业，近日他们在京举办了盛大的抽奖仪式，从全国19个销售区域中抽出40名“瑞嘉05开心体验行动”的获奖者，参加中央电视台《开心辞典》的录制，让买了瑞嘉地板的幸运儿们体会一把“知性”的快乐。
在服务方面，瑞嘉地板给人印象深刻的是在2005年2月在行业内首次推出了“无理由更换”服务，这项服务的推出让消费者实实在在地享受到了瑞嘉地板带来的高层次服务。瑞嘉地板的努力得到了消费者及各界人士的认可，2005年7月瑞嘉地板凭借“无理由更换”服务作为地板行业唯一一家企业被邀请参加中国质量万里行举办的《第二届中国服务质量论坛》，将瑞嘉地板多年来的服务经验与各行业分享。
瑞嘉地板总经理袁怡德先生在此次抽奖仪式上表示， 为答谢消费者及各行业人士多年来对瑞嘉地板的支持与信任，特别举办了这次全国大型活动，让更多的消费者感受到瑞嘉贴心服务的同时能够得到更多的回报。袁怡德先生指出：“今年我们推出了‘无理由更换’服务以及进行全国各地经销商的培训，同时我们完成了‘瑞嘉木业一期工程投产’项目，这些意味着我们将以更强有力的姿态，面向消费者提供更高品质的产品和更完美的服务。”
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