安装2个月就变形？市民陈先生为新房子打扮，没想到却遇上烦心事，房子都未装修好，地板就出现变形，现在房间的地板呈现波浪起伏，根本无法入住。但销售商认为不是产品质量问题，而且，并不是他们的施工队伍安装，不对产品质量进行售后服务跟踪。
同时，销售商提出，如果客户需要安装师傅上门鉴别，客户则需要付200元的工钱费。
实木地板竟呈波浪状起伏
据陈先生透露，他还在装修的房子实木地板安装才2个月，就已经开始出现严重变形。今年1月初他到安华装饰材料市场的丰盛地板专卖店买了100多平方米的丰盛实木地板，自己找装修工程队在1月底将100多平方米的地板全部安装完毕。但到了3月份，陈先生发现大部分实木地板已经严重变形，每一块地板都是中间凹进去，两边翘起来。为了恢复实木地板的原形，陈先生特意花3000多元买了抽湿机，24小时不停抽湿。
记者在陈先生的房子看到，2楼和3楼所有房间的实木地板都不同程度变形，最严重的一个房间由于大部分地板都凹凸不平，整个房间的地板呈波浪状。陈先生说，用抽湿机连续抽湿了2个月，现在地板变形的情况已经好了一点，之前凹凸得更厉害。
找师傅鉴定需付200元工钱
由于不知道是哪方面的问题，陈先生分别联系了施工队伍与丰盛地板专卖店，把实木地板变形的情况反映给各方。施工队伍检测后，认为与安装质量无关。于是陈先生更急于让专卖店师傅上门检测，但从3月份发现地板变形直到5月份，专卖店一直不愿意派师傅到现场了解情况。经过多次交涉无果，陈先生又与丰盛的生产厂家联系，厂家让陈先生还是找专卖店解决。
后来，丰盛地板安华专卖店答应派师傅到现场，但条件是陈先生必须付200元费用，作为师傅的工钱费。对此，陈先生感到非常不满：“并不是在乎200块钱，但现在他们的产品出现问题，大家都应该积极想怎么解决问题。”
专家不排除产品质量问题
对此，广州市消委会与广州市装饰协会的专家均持相同意见。消委会认为，对于消费者提出的疑问，商家有义务作出说明来证明自己的产品质量没有问题，而这个过程应该是免费的，并不应该收取消费者的费用，例如家电行业就是这个做法。而广州市装饰协会专家组成员的冼先生也认为商家应该主动去了解产品的情况。
同时，冼先生告诉记者，根据他的经验初步判断，无论消费者的使用和施工队的安装是否有问题，产品的质量都值得怀疑。“在常温下，木地板并没那么容易变形。如果是安装问题，地板应该是拼缝掌握得不好，出现整个房间拱起来，而不是每块模板都出现凹凸。”陈先生也提到，他们在提货时并没有现货，而是推迟了2天才拿到货，因此，他们怀疑木地板未完全烘干就出厂，现在遇到气温和环境变化就出现变形。
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