天津工商12315为消费者提供家居消费咨询

　　中广网天津11月23日消息随着人们生活水平的不断提高，把居室布置的舒适、温馨已经成了大多数人的基本要求。然而细观现在的装修建材和家具市场不难发现，不仅档次、品种、价格让人眼花缭乱，而且质量与厂家的服务也是参差不齐，让消费者无所适从。由此引发的消费纠纷近来也是呈现上升趋势。

　　天津市消费者协会副秘书长张翔向记者介绍说，“就家居和家具方面，就是所谓的质量问题，没有按照国家有关标准家具家居商品；另外就是装饰装修服务，最主要就是有的装修公司没有按照与消费者签订的协议条款严格执行，实际上这是明显的违约。”

　　时下，正值房屋装修的旺季，装修建材和家具、家居饰品也正处于消费的高峰期。为了维护消费者的权益，天津市工商局12315投诉举报中心联合天津市家具协会、天津市装饰环境协会等部门一起为消费者提供咨询服务。在咨询服务现场记者了解到，目前引发纠纷的家居消费问题已经由过去的装修质量、家具质量等问题扩展到了装修后的室内空气污染问题。天津市疾病预防控制中心环境与健康所所长刘洪亮向记者解释了室内污染的主要来源。他说，“主要的来源有板材、涂料、胶、家具。像现在超标比较多的甲醛，主要来源于木质的板材，大锌版和家具；苯锡物这个跟油漆关系比较多，如果大量使用油漆的话，苯超标的情况就是比较严重的；还有氨，氨主要的来源是冬季施工的墙体，使用氨水把它作为防冻液，还有壁纸、地毯等；第四类的污染物就是总挥发性有机物；再有一类就是使用石材有可能放射性物质超标。”

　　据了解，目前甲醛和苯已被世界卫生组织宣布为致癌物质，甲醛对人体神经系统、呼吸系统、消化系统危害极大，苯浓度过高易导致人患白血病。如果每到清晨感到胸口憋闷、恶心头晕；室内气味令人刺眼、刺鼻；儿童在家经常咳嗽、打喷嚏；家人同时出现皮肤过敏症状；孕妇无故流产；室内植物同时枯萎等情况时，说明居住环境有可能已被污染，应马上进行检测和清除。

　　除了装修，名牌家具的真伪和质量也日益受到消费者重视。天津市家具协会副秘书长吴杨也向消费者提出了几点建议，避免误入家具消费陷阱。“最主要的是把产品使用说明书拿过来，因为这是国家强制执行的，上面就有主材、辅材、粘合剂等等，标准是一目了然的。再有现在老百姓很多都讲买实木家具，回去发现是贴皮的，这个基本视同为实木家具，但是应该叫实木式面类家具，所以厂家就混淆这个，老百姓要问好了。再有一个就是合同，签订合同的时候一定要表明尺寸、外观的木色、材料、质保和售后服务。再有大家一定要注意的各个厂家的订货单不能视为合同，一定要所在装饰城出具的担保或者他规范的合同文本，他是经过工商部门认可的。”

　　随着人们对家装市场了解的逐步深入，越来越多的消费者也开始认可签订家装合同的重要性。然而如何识别合同中的漏洞，避免被装修公司钻空子却让很多消费者感到困扰。业内人士王刚为消费者作出了提示，“在家装当中现在我们所遇到的对消费者的欺诈行为，第一他混淆了一些概念，比如乳胶漆，他跟你约定的多乐士或者立邦，他这种乳胶漆分很多种产品很多种系列的，里面的价格是参差不齐的，在签合同当中一定要有明确的约定。另外在施工当中，比如说做油工的时候，有一些材料需要涂刷六遍或者八遍，有些公司涂刷的是四遍，这个在漆膜的饱满度方面可以看得出来，也请消费者多加注意。”

（中国木材网  责任编辑：徐晓）