买地板可规避“贬值”困局

      昨天，大自然地板在南京正式推出“金保姆服务”，并召开了整个客服系统的动员大会。据称这是一套量化的地板消费服务体系，将“传统三包”服务升级为“保姆式服务”，在国内尚属首次。据业内人士分析，该服务将进一步免除消费者购物的后顾之忧，为消费者带来更好的购物享受和消费新体验。

　　据悉，实施该保障服务后，消费者在大自然地板下属品牌门店所购商品，在3天内不满意可以选择无条件退货；10天内如果出现所购商品价格下降，给予差价退还，保证价格最低；30天内如果商品出现质量问题，可以给予退货；60天内如果商品出现质量问题，给予换货保证。

　　很多消费者都有这样的购物经验，刚刚买的商品由于厂商的降价或者进入市场推广期等各种客观因素导致价格下调，所以消费者在购买高端商品尤其是新品时往往会再三犹豫。此次大自然地板推广的“金保姆”服务，则为消费者免除了后顾之忧，“10天价格保障”让消费者买到“贵”的商品后，还有差价补偿的可能，从而规避了商品“贬值”的困局。据介绍，差价返还形式的出现是出于以消费为导向，厂商联手共建的服务保障体系。对于大自然地板和厂商来说，虽然以损失一部分利润为代价，却保障了消费者的权益，让消费者可以随时购买优质放心的商品。记者了解到，由于木地板受资源影响，价格长久以来都有上涨趋势，为了让消费者能在购买同品种地板时不涨价，南京大自然地板通过划定10天为价格保护时间，在此10天内价格不受任何因素的影响而波动。

　　业内人士认为：这套保障服务体系做出了像“3天满意保障”，“10天价格保障”，“20天退货保障”，“60天内换货保障”这样的服务承诺，最受益的还是广大的消费者。

（中国木材网  责任编辑：徐晓）