深圳 国安居双剑出鞘 瞄准市场竞争靶心

　　这是一个以消费者为中心的时代。在价格战尘埃落定，渠道争夺暗潮涌动，品牌竞争风起云涌的今天。市场竞争的主题正在不断上演着新的“乾坤大挪移”。面对全新的行业竞争环境，品质和服务“双剑出鞘”的国安居，正在显示出强大的市场生存能力，在获得消费者认可的同时，以令人瞩目的速度向前发展。

　　从点到面的拓展

　　随着深圳近几年市场参与品牌的增多，竞争内容和模式的日新月异，以及消费者多样化、多元化、个性化的需求趋势，深圳各建材市场也都在重新思考着自己的竞争立足点问题。作为深圳现代化建材的标杆名企，深圳目前惟一一家国有建材装饰企业，国安居一直以品牌价值为核心，始终坚持走专业化、品牌化、规模化经营路线，引进国内外一线品牌及具有资金实力的总代理商进驻，品牌相对高端，卖场形象定位在高端建材市场。在展厅的装修设计上和商场整体环境的风格上，国安居首次提出“建材体验店”概念，以样本间的形式展示国内外最新、最时尚的陶瓷、卫浴、橱柜等主材产品，而且在配套设施和服务上也体现出人性化、家居化的一面，设立大面积的体验式展厅，全面展示“深圳陶瓷第一城”、“深圳橱柜第一城”的魅力。

　　国安居在“点”上已基本完成了高端建材市场和配套产品的主题经营，2005年以来，完成了壁柜园、装饰配套产品城的建设。从“面”上还成立了深圳建材市场自有的档次最高、面积最大的装潢中心，有力地配合了建材市场运营和服务，也解决了顾客装修设计、施工、选材等一站式服务的问题。2007年，依靠强有力的管理和营销成功经验，凭借在中国建材行业中专业定位经营的领先优势，国安居成功进军宝安和龙岗，迈向国际化建材连锁道路。

　　瞄准市场竞争靶心

　　“消费者永远都是对的”，是国安居服务为民的理念，也透射着国安居如何对待消费者的态度。国安居从成立之初就把 “为顾客提供最好的装饰主材产品和服务”作为企业的经营目标，把消费者作为国安居经营管理的出发点。为了达到这一目标，除了提供最好的产品，规范化、人性化的售前、售中、售后服务成为国安居努力的方向。

　　在品质方面，国安居在引进加盟商伊始，针对建材市场加盟商家独立经营、服务标准不一的特点，从源头做起，从根本做起，首先设立严格的准入条件，证照不齐、实力不强、知名度不高的产品坚决不能进入等方面把关。其次，经营过程中，用制度去严格规范商家的各种经营行为，明确服务标准和要求，保障消费者的权益，使其放心购物。

　　服务方面，国安居每个分店都设立了顾客服务中心，专门处理商家与顾客之间的矛盾和突发事件，售后服务方面做到专业解答，启动贴心服务工程，全面周到地为顾客处理一切难题。完善的竞争体系包括品牌内涵及外延，除了品质为衡量品牌优劣的标准之外，全面周到，细致有力服务是优秀品牌的重要组成部分，所以国安居永远将顾客的利益放在第一位，以顾客满意为标准，提供百分之百满意服务。

　　在市场竞争和消费者需求都在变化的今天，谁能够在产品品质和服务方面全方位地迎合市场发展规律和用户需求的变化，谁就会在竞争中领先一步，由此看，双箭齐发的国安居投影机已经取得了先机。

（中国木材网　责任编辑：马芬）